فرایند RCA یا Root Cause Analysis تحلیل ریشه ای فرایند بررسی و تحقیق ساختار یافته ای است که هدفش شناختن علت ،علل واقعی یک مسأله وپیدا نمودن راه هایی جهت حذف این علت،علل می باشد فرایند RCA در چهار مرحله انجام می شود که در هر مرحله سوالات مربوط به خود را دارد با انجام مراحل فرایند RCA و پاسخ به سوالات در طوفان فکری به جمع بندی وثبت نتایج کار آمد وعملی جهت رفع مشکل دست می یابیم. در روش RCA از پراکنده کاری جلوگیری شده و برای کارخانجات و همچنین سازمان هایی که در جهت رفع ریشه ای ...